He vendido un objeto y la cuenta de mi comprador está suspendida o cerrada
Ese artículo cubre los siguientes temas:
- La cuenta de mi comprador está suspendida o cerrada y no he recibido el pago
- La cuenta de mi comprador está suspendida o cerrada pero he recibido ya el pago
La cuenta de mi comprador está suspendida o cerrada y no he recibido el pago
- Ponga la transacción en espera
- Compruebe dentro de unos días si la cuenta del comprador se reactiva
- Dependiendo del estado de la cuenta del comprador, hay dos posibilidades:
Si la cuenta del comprador se reactiva
- Envíe su solicitud de pago si aún no lo había hecho, la transacción continúa
- El comprador tiene 14 días, a partir del envío de su solicitud de pago, para enviarle su pago
Si la cuenta del comprador no se reactiva después de un período máximo de 7 día
- Abra una disputa sur le site
- Si después de 7 días, no ha recibido una respuesta en el la disputa puede considerar la venta como anulada y archivar la solicitud de pago.
Atención: para anular una venta, debe absolutamente realizar la anulación de la venta en el sistema. Para más información, por favor consulte el artículo: "Anular una venta"
La cuenta de mi comprador está suspendida o cerrada pero he recibido ya el pago
- Está obligado a enviar el lot en un plazo de 14 días tras la recepción del pago
- Para el resto de la transacción (evaluaciones...), compruebe en los días siguientes si el comprador tiene todavía o no su cuenta suspendida/cerrada.
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